Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous devez le réinitialiser, ce guide vous expliquera les étapes à suivre pour retrouver rapidement l'accès à votre compte, que ce soit sur l'application mobile Boost ou sur le site web. Suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité et reprendre l'utilisation de votre compte.
Instructions
Application mobile Boost
1. Lancez l'application sur votre appareil.
2. Ouvrez l'application et sélectionnez S'inscrire ou se connecter.
3. Entrez l'adresse courriel du compte et sélectionnez Allons-y.
3. Sélectionnez Mot de passe oublié? pour commencer le processus de réinitialisation du mot de passe.
4. Entrez de nouveau votre adresse courriel dans le champ prévu à cet effet et sélectionnez Envoyer le lien de réinitialisation.
-
- Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre courriel. Veuillez suivre les instructions dans le courriel pour réinitialiser votre mot de passe.
Le lien de réinitialisation expirera dans 24 heures après sa réception. Si vous ne réinitialisez pas votre mot de passe dans ce délai, vous devrez demander un nouveau lien de réinitialisation.
5. Sélectionnez le lien Réinitialiser le mot de passe dans votre courriel.
Ouvrez le lien de réinitialisation du mot de passe à l'aide de Chrome ou Safari. Pour plus d'informations sur les navigateurs compatibles, consultez cet article.
6. Entrez un nouveau mot de passe et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Le nouveau mot de passe doit être unique et différent de tout mot de passe utilisé précédemment. Il doit comporter au moins 9 caractères et inclure : 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 chiffre et au moins 1 de ces caractères spéciaux : !<>~@#$%^&*()
Site web
1. Ouvrez un navigateur web, visitez le site Boost et sélectionnez Connexion.
2. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?
3. Entrez l'adresse courriel du compte dans le champ prévu et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
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- Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre suivre les instructions dans le courriel pour réinitialiser votre mot de passe.
Le lien de réinitialisation expirera dans 24 heures après sa réception. Si vous ne réinitialisez pas votre mot de passe dans ce délai, vous devrez demander un nouveau lien de réinitialisation.
5. Sélectionnez le lien Réinitialiser le mot de passe dans votre courriel.
Il est fortement recommandé d'ouvrir le lien de réinitialisation du mot de passe à l'aide de Chrome ou Safari pour un fonctionnement optimal. Pour plus d'informations sur les navigateurs compatibles, consultez cet article.
6. Entrez un nouveau mot de passe et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Le nouveau mot de passe doit être unique et différent de tout mot de passe utilisé précédemment. Il doit comporter au moins 9 caractères et inclure : 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 chiffre et au moins 1 de ces caractères spéciaux : !<>~@#$%^&*()
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour réinitialiser votre mot de passe, n'hésitez pas à contacter le soutien aux invités.