Cet article décrit la procédure pour ajouter votre carte de crédit ou carte de débit à votre compte Boost. Suivre les étapes de cet article vous aidera à ajouter rapidement et facilement un mode de paiement à votre compte.
Assurez-vous que l’application est à jour et que vous disposez d’une connexion Internet stable. Désactivez tout VPN actif, car cela pourrait affecter la connectivité.
Ajout d’une carte de crédit ou de débit
Application mobile Boost
1. Ouvrez l’application Boost sur votre appareil mobile.
2. Accédez à la page de compte en cliquant sur l’icône Compte située en bas à droite de l’écran.
3. Sur la page de compte, sélectionnez Modes de paiement.
4. Sélectionnez + Ajouter une carte de crédit ou de débit
5. Veuillez fournir les informations de votre carte de crédit et sélectionner Enregistrer la carte en bas du formulaire.
Site web Boost
1. Ouvrez un navigateur web et visitez le site Boost.
2. Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou avez oublié votre mot de passe, veuillez consulter cet article pour les instructions de réinitialisation du mot de passe.
3. Une fois connecté, allez à la page Mon compte et sélectionnez Modes de paiement.
4. Dans la fenêtre Modes de paiement , sélectionnez Ajouter une carte.
5. À l’écran suivant, sélectionnez Carte de crédit ou de débit.
6. Veuillez fournir les informations de votre carte de crédit et sélectionner Enregistrer en bas du formulaire.
Dépannage
1. Vérifiez les informations de la carte
-
Exactitude : Vérifiez à nouveau le numéro de carte, le CVV/code de sécurité et la date d’expiration.
Nom/Adresse : Assurez-vous que le nom sur la carte et l’adresse de facturation correspondent exactement aux données de votre banque.
2. Lieu de commande
- Essayez de changer de lieu dans l’application (par exemple, le siège social) avant d’ajouter un mode de paiement. Revenez à votre lieu d’origine avant de passer votre commande.
3. Vérifiez l’état de la carte et de la banque
- Statut actif : Assurez-vous que la carte n’est ni expirée ni bloquée.
- Fonds : Confirmez que vous disposez de fonds suffisants ou de crédit disponible.
- Blocages de sécurité : Les banques peuvent bloquer les transactions nouvelles ou « suspectes », surtout avec des applications tierces. Appelez votre banque pour autoriser la transaction.
Les protocoles de sécurité mis en place sur certains appareils et réseaux d’entreprise peuvent empêcher la communication correcte des informations de carte de crédit avec le serveur. Nous recommandons d’utiliser un appareil personnel qui n’est pas connecté au réseau de l’entreprise.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le Support client.